Meestgestelde vragen
Retourneren en Ruilen
Wat als ik een product retour wil sturen?
We hanteren een retourbeleid van 30 dagen. Als je je product wilt retourneren, zorg er dan voor dat het onbeschadigd, ongebruikt en in de originele verpakking is.
Neem gerust contact met ons op via de chat om direct met een medewerker te spreken en de retourinstructies te ontvangen.
Je kunt ook een e-mail sturen naar info@floffies.com. We doen ons best om het retourproces zo soepel en snel mogelijk voor je te laten verlopen.
De link naar het volledige retourbeleid staat helemaal onderaan de onze website.
Hoe kan ik een product ruilen?
Als je een product wilt ruilen, kun je eenvoudig contact met ons opnemen via de chat of door een e-mail te sturen naar info@floffies.com. Wij sturen je de retourinstructies om het te ruilen product terug te sturen.
Zodra wij het product in goede staat hebben ontvangen, zorgen we ervoor dat het nieuwe product in de gewenste maat of kleur zo snel mogelijk jouw kant op komt.
Bestellen en Verzenden
Wat is de levertijd?
FLOFFIES is een internationaal bekend merk met meerdere distributiedepots in verschillende landen.
Afhankelijk van de voorraad en je locatie wordt het dichtstbijzijnde magazijn geselecteerd, zodat we wereldwijd snel en efficiënt kunnen leveren.
Je bestelling wordt binnen 1–2 werkdagen verwerkt en daarna doorgaans binnen 4–7 werkdagen geleverd.
Levertijden kunnen per land of regio licht variëren.
De link naar ons volledige bezorgbeleid staat onderaan onze website.
Waar is mijn pakket?
Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je van ons e-mails met gedetailleerde trackinginformatie, inclusief een link naar de track & trace.
Kan ik mijn order wijzigen of annuleren?
Als je je bestelling wilt aanpassen of annuleren, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via ons contactformulier. Vermeld je ordernummer, e-mailadres en de gewenste wijzigingen.
We doen ons best om snelle levering te garanderen, wat betekent dat we na het plaatsen van een bestelling geen wijzigingen of annuleringen kunnen garanderen.
Mijn orderstatus blijft ongewijzigd
Houd er rekening mee dat we 1-2 werkdagen nodig hebben om je pakket te verwerken voordat het ons magazijn verlaat.
Zodra het verzonden is, wordt je pakket bezorgd door onze vertrouwde verzendpartner PostNL of DHL.
Let op: dit geldt niet voor weekenden en officiële feestdagen.
Kun je niet vinden wat je zoekt? Neem dan gerust contact met ons op via de chat, rechtsonder in deze pagina te vinden. U kunt ook contact met ons opnemen via het contactformulier.
When will I get my order?
We will work quickly to ship your order as soon as possible. Once your order has shipped, you will receive an email with further information. Delivery times vary depending on your location.
Wat zijn de verzendkosten?
Goed nieuws! We bieden gratis verzending. Je hoeft je dus geen zorgen te maken over extra kosten bij het plaatsen van een bestelling.
Door welk bedrijf wordt mijn pakket verzonden?
Je pakket wordt zorgvuldig verzonden via een van onze betrouwbare partners, zoals PostNL of DHL, om ervoor te zorgen dat het goed bij je aankomt.
Wat moet ik doen als een product beschadigd wordt afgeleverd?
Als je product beschadigd is aangekomen, meld de schade dan binnen 24 uur na ontvangst, zodat we je zo goed mogelijk kunnen helpen.
Stuur ons je bestelnummer en een foto van het beschadigde product via info@floffies.com of neem direct contact met ons op via de chat. We reageren zo snel mogelijk om een passende oplossing te bieden.
Welke betaalmethoden worden er ondersteund?
Wij accepteren betrouwbare betaalmethoden zoals iDEAL, Klarna, PayPal, Visa en Bancontact.
Daarnaast kun je ook kiezen voor Google Pay en Apple Pay.
Al onze betalingen zijn volledig beveiligd en versleuteld, zodat je met een gerust hart kunt winkelen.